Политика конфиденциальности

Принципы обработки данных клиентов

Этот документ определяет обработку данных клиентов, находящихся в распоряжении TopKaup OÜ, ее цели, состав и конфиденциальность.


Кто заказчик?

Лицо, вступившее в договорные отношения с TopKaup OÜ.


Что такое данные клиента?

Данные клиента - это любая информация, известная TopKaup OÜ о своем клиенте (например, имя клиента, личный код, контактная информация, данные транзакций).


Что такое обработка данных клиентов?

Обработка данных клиента - это любая операция, выполняемая с данными клиента (включая сбор, хранение, упорядочение, хранение, изменение, раскрытие, предоставление доступа к данным клиента, создание, использование, передачу, совместное использование, объединение, закрытие, удаление и уничтожение данных клиента).


Кто обрабатывает данные клиента?

Ответственным обработчиком данных о клиентах является TopKaup OÜ (рег. код 12650757, Kohtla-Järve linn, Ahtme linnaosa, Toome pst 6-32, Эстония).


Кто уполномочен обрабатывать данные клиента?

Поставщики почтовых услуг для доставки заказанного товара покупателю; Поставщики рекламных услуг, включая поставщиков услуг социальных сетей, которым мы предоставляем только информацию, необходимую для информирования клиентов о новых продуктах и ​​кампаниях, а также для анализа поведения клиентов в электронном магазине;


Компании, оказывающие поддержку в области информационных технологий для обеспечения работы и развития электронного магазина TopKaup OÜ и других используемых IT-решений.


Состав обрабатываемых данных клиента:


TopKaup OÜ может собирать следующие данные:

имя и фамилия / название компании;


личный код / ​​регистрационный код;


место жительства / местонахождение;


текущий счет;


контактная информация;


данные транзакции (данные о покупках клиентов);


Данные о привычках, предпочтениях и удовлетворенности (например, данные об использовании деятельности, услугах и удовлетворенности клиентов, а также жалобы)


все ранее неуказанные данные клиента, переданные клиентом в TopKaup OÜ посредством средств связи (например, по телефону и в компьютерной сети) по собственной инициативе, в том числе TopKaup OÜ имеет право хранить все заказы, сделанные клиентом посредством общения.


Для повышения удобства работы пользователей в мобильном приложении TopKaup OÜ обрабатывает следующие данные:


Для чтения электронных книг необходим доступ к файлам;


доступ к камере для использования сканера ISBN / EAN (штрих-кода);


Контроль соединения Wi-Fi;


Доступ к местоположению.


На основаниях, предусмотренных законом, TopKaup OÜ имеет право обрабатывать данные клиентов, не упомянутые в этом документе.


Какова цель и правовая основа обработки данных клиентов?

TopKaup OÜ обрабатывает данные клиентов, чтобы:


Заключить договор с клиентом на основании:


- при выполнении договора или реализации преддоговорных мероприятий по запросу клиента;


- во исполнение юридического обязательства;


- в законных интересах TopKaup OÜ.


Предоставлять дополнительные услуги, проводить опросы клиентов, анализировать рынок и генерировать статистику на основе:


- с согласия клиента;


- в законных интересах TopKaup OÜ в улучшении услуг и продуктов TopKaup OÜ;


- Повышение качества обслуживания клиентов и разработка новых продуктов и услуг.


Защитите свои нарушенные или оспариваемые права (например, передача данных в суд) на основании:


- с согласия Клиента;


- при исполнении договора или выполнении преддоговорных мероприятий по желанию клиента;


- во исполнение юридического обязательства;


- в законных интересах TopKaup OÜ предотвращать, ограничивать и расследовать неправомерное или незаконное использование услуг и продуктов TopKaup OÜ.


Выполнять юридические обязательства (например, передавать данные следственному органу) на основании:


- при исполнении договора или выполнении преддоговорных мероприятий по желанию клиента;


- во исполнение юридического обязательства;


- Законный интерес TopKaup OÜ к надежному управлению рисками и корпоративному управлению.


В каких случаях TopKaup OÜ публикует данные о клиентах?

Данные клиента являются конфиденциальными, не будут разглашаться и не будут доступны третьим лицам без предварительного согласия клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом.


TopKaup OÜ заключила соглашения с почтовыми компаниями и компаниями, предоставляющими услуги телефонного опроса, относительно конфиденциального использования переданной информации.


Кто такая третья сторона?


Третья сторона - это физическое или юридическое лицо, которое не является ни клиентом, ни обработчиком данных клиента.


Где обрабатываются данные клиентов?


Данные клиентов обычно обрабатываются в пределах Европейского Союза и Европейской экономической зоны (ЕС / ЕЭЗ), но в некоторых случаях они передаются и обрабатываются в странах за пределами ЕС / ЕЭЗ.


Передача и обработка данных клиентов за пределами ЕС / ЕЭЗ может происходить при наличии правовой основы, такой как выполнение юридических обязательств или согласия клиента, и при наличии соответствующих гарантий.


Соответствующая гарантия:


существующее соглашение, содержащее стандартные условия контракта, разработанные ЕС;


согласно решению Европейской комиссии, в стране, не входящей в ЕС / ЕЭЗ, где находится получатель, имеется адекватный уровень защиты данных;


приемник сертифицирован в соответствии с Privacy Shield (применимо к приемникам в США).


По запросу клиент получит более подробную информацию о передаче данных клиента в страны за пределами ЕС / ЕЭЗ.


Как TopKaup OÜ использует данные клиентов при предоставлении услуг?


TopKaup OÜ рассылает клиентам предложения от TopKaup OÜ. Предложения, сделанные тщательно отобранными партнерами по сотрудничеству TopKaup OÜ, также направляются клиентам. Партнер по сотрудничеству не будет иметь доступа к данным клиента, если клиент не выразил особого интереса к товарам или услугам партнера по сотрудничеству.


Как TopKaup OÜ использует анализ профиля, чтобы делать личные предложения?


Анализ профиля - это автоматическая обработка данных о клиенте, используемая для оценки определенных личных характеристик клиента. Например, для анализа или прогнозирования финансового положения человека, личных предпочтений, интересов, места жительства. Анализ профиля используется в маркетинговых целях на основании законного интереса TopKaup OÜ, выполнения контракта или согласия клиента.


TopKaup OÜ может обрабатывать данные о клиентах, чтобы улучшить пользовательский опыт цифровых услуг, например, адаптируя представления услуг к используемому устройству и создавая персональные предложения для клиента (если только клиент не отказался от прямого маркетинга). Такой маркетинг может быть основан на том, какие услуги и как использует клиент и как он перемещается в мобильном приложении TopKaup OÜ.


Исходя из законного интереса TopKaup OÜ, TopKaup OÜ обеспечивает использование удобной среды электронного магазина для частных клиентов, делая личные предложения и продвигая маркетинг на основе анализа профиля.


Какие права у клиента?


Клиент имеет следующие права в связи с обработкой данных клиента:


потребовать исправления ваших данных клиента, если они недостаточны, неполны или неверны;


возражать против обработки ваших данных клиента, если использование данных клиента основано на законном интересе, включая профилирование для целей прямого маркетинга (например, получение маркетинговых предложений или участие в опросах);


запросить удаление ваших данных клиента, например, если они обрабатываются с согласия клиента и если клиент отозвал свое согласие. Такое право не применяется, если удаляемые данные клиента также обрабатываются на других юридических основаниях, например, для выполнения контракта;


ограничить обработку данных своих клиентов на основании применимого законодательства, например, в то время, когда TopKaup OÜ оценивает, имеет ли клиент право удалить свои данные;


для получения информации о том, обрабатывает ли TopKaup OÜ данные своих клиентов, и, если да, для получения доступа к вышеупомянутым данным;


получать предоставленные самостоятельно данные клиента, которые обрабатываются на основании согласия или для выполнения контракта, в письменной форме или в общедоступном электронном формате, и, если это технически возможно, передавать эти данные другому поставщику услуг (возможность передачи данных);


отозвать свое согласие на обработку данных клиента;


подавать жалобы на использование данных клиентов в Инспекцию по защите данных Эстонии (веб-сайт: www.aki.ee), если клиент обнаруживает, что обработка его/ее данных клиента нарушает его права и интересы в соответствии с действующим законодательством.


Как мне изменить информацию о себе и потребовать, чтобы обработка моих данных была остановлена?


Клиент имеет право получить доступ к своим данным клиента по электронной почте info@topkaup.ee. Если данные клиента изменились или неверны по любой другой причине, клиент должен уведомить об этом по электронной почте info@topkaup.ee


Клиент имеет право потребовать прекращения обработки его/ее данных и/или удаления собранных данных, если соответствующее право вытекает из Закона о защите личных данных или другого законодательства. Kliendil on õigus nõuda oma andmete töötlemise lõpetamist ja/või kogutud andmete kustutamist, kui vastav õigus tuleneb isikuandmete kaitse seadust või muust õigusaktist.


Если вы хотите получить более подробное объяснение обработки ваших данных клиента, напишите по адресу электронной почты info@topkaup.ee. Мы ответим на ваши письма в рабочие дни с 09:00 до 17:00.