Общие пользовательские условия

TopKaup OÜ

Рег. номер 12650757


Адрес: Ida-Viru maakond, Kohtla-Järve linn, Ahtme linnaosa, Toome pst 6-32, 31022


Электронная почта: info@topkaup.ee


Общие условия заказа

Общие условия заказа действительны для TopKaup OÜ (далее - TopKaup) в Интернете. сайт https://topkaup.ee/ (далее веб-сайт) через среду заказа других товаров (далее именуемых товар или продукты) (далее именуемые интернет-магазин).


В дополнение к этим общим положениям и условиям, правила между подписчиком и TopKaup OÜ регулируют отношения с правовыми нормами, действующими в Эстонской Республике, порядок обработки персональных данных клиентов TopKaup ( Конфиденциальность ), прайс-лист продуктов в интернет-магазине и хорошо зарекомендовавшие себя хорошая практика.


Эти общие положения и условия, конфиденциальность и прайс-лист на действующие продукты электронного магазина являются доступно на сайте TopKaup.


1. Порядок заказа товаров

1.1 Для заказа товаров заказчик не обязан быть постоянным клиентом TopKaup.


1.2 Заказчик выбирает желаемые товары, отмечает желаемое количество для каждого товара, способ оплаты и доставки товаров. Перед подтверждением заказа у заказчика есть возможность еще раз посмотреть свой заказ и внести в него изменения. После этого заказчик подтверждает заказ. Заказ можно сделать на эстонском, русском и английском языках.


1.3 Все цены в интернет-магазине содержат установленный законом налог с оборота.


1.4 К цене заказанных товаров добавляется плата за доставку согласно способу, который выбрал заказчик.


1.5 Заказ, который подтвержден заказчиком, можно оплатить с помощью банковской ссылки или кредитной картой.


1.6 После получения заказа TopKaup высылает заказчику письмо с подтверждением.


1.7 Заказ считается осуществленным, когда он отправляется к заказчику.


1.8 Заказ аннулируется в случае, если оплата за заказ в течение 2-х часов не поступила на расчетный счет TopKaup OÜ. Срок бронирования товара может быть увеличен, если клиент уведомит TopKaup OÜ в течение 2-х часов по электронному адресу info@topkaup.ee.


2. Доставка товаров

2.1 Заказанные товары будут доставлены заказчику компанией TopKaup в соответствии с тем способом доставки, который заказчик выбрал при оформлении заказа (почтовый автомат Omniva, почтовый автомат SmartPOST, почтовое отделение Eesti Post, курьеры Omniva или Bolt курьером или представители TopKaup)


2.3.1 Товар будет доставлен покупателю в сроки, указанные в интернет-магазине. Сроки доставки, указанные в интернет-магазине, действуют только на территории Эстонской Республики. О доставке за границу см. Раздел 2.6. 2.3.2 Товары со сроком доставки 4 недели будут доставлены заказчику в течение 20 рабочих дней. 


2.3.4.2 Заказ подается в рабочий день до 14.00. 


3. Право потребителя на отказ от заказа

3.1 У заказчика как у Потребителя (далее – Потребитель) есть право отказаться от договора о покупке и заказа без объяснения причин в течение 14 календарных дней с оформления заказа до получения заказа на руки.


3.2 В том случае, если возвращенный товар использован или поврежден, и требуется экспертиза для выяснения обстоятельств, то у TopKaup есть право требовать сумму возмещения, которая не может превышать стоимость товара, в зависимости от степени повреждения товара и утери его ценности. Эта сумма вычитается из суммы, которая возвращается заказчику.


3.2 При отказе от заказа Потребитель должен предоставить TopKaup или письменное заявление (по электронной почте), или устное заявление об отказе (в магазине, на месте), или заполнить стандартную форму, которая находится на домашней странице TopKaup здесь


4. Порядок регистрации

4.1 Для того, чтобы стать постоянным клиентом TopKaup, заказчику необходимо зарегистрироваться в качестве пользователя интернет-среды по адресу. Вы также можете войти в Интернет с помощью своей учетной записи Facebook и Google.


4.2 Зарегистрировавшись в качестве постоянного клиента, клиент имеет право на получение скидок, предусмотренных для постоянных клиентов в соответствии с программой постоянных клиентов TopKaup.


4.3 Для регистрации необходимо заполнить все поля, представленные в форме.


4.4 После регистрации TopKaup отправит письмо на адрес электронной почты, указанный заказчиком, с инструкциями по активации учетной записи пользователя.


4.5 После активации учетной записи пользователя клиент может войти в онлайн-среду TopKaupu и размещать заказы на товары с указанными им идентификаторами пользователей.


5. Права заказчика

5.1 У заказчика есть право заказать товары в интернет-магазине по цене, определенной TopKaup, и на установленных условиях.


5.2 Товар, посылаемый заказчику, должен быть целым и отвечать требованиям, установленным TopKaup.


5.3 У заказчика есть право оформить заказ и предъявить TopKaup претензии относительно полученного товара по адресу Ida-Viru maakond, Kohtla-Järve linn, Ahtme linnaosa, Toome pst 6-32, 31022 или послать письмо на электронный адрес info@topkaup.ee в течение двух лет после получения заказа на руки. Если в течение шести месяцев с момента передачи заказа у товара обнаруживается дефект, то предполагается, что этот дефект существовал и в момент передачи заказа, за исключением случаев, когда подобное предположение не противоречит сути товара или дефекта. Заказчик должен проинформировать TopKaup о том, что товар не соответствует требованиям договора, в течение двух месяцев с момента, как заказчик обнаружил несоответствие. В случае дефекта товар заменяется таким же товаром, если товар все еще в продаже. Если этот товар больше не продается, то по выбору заказчика товар заменяется или договор о продаже аннулируется, а деньги возвращаются на счет заказчика.


5.4 У заказчика есть право отказаться от заказа при условиях, указанных в пункте 3.


5.5. При несоответствии товара условиям договора у заказчика есть право опираться на средства защиты, установленные законом.


6. Обязательства заказчика

6.1 При оформлении заказа заказчик обязан предоставить необходимые для выполнения заказа данные: имя и фамилия, точный адрес (улицы, номер дома, номер квартиры, почтовый индекс, город/поселок или деревня/уезд), контактный телефон и адрес электронной почты.


6.2 Если заказчик и получатель заказа – разные люди, то заказчик должен предоставить данные, указанные в пункте 6 настоящих условий, и о получателе.


6.3 Если данные, предоставленные заказчиком, ошибочны и/или неполные и не отвечают требованиям пункта 6.1., TopKaup не гарантирует выполнения заказа. По возможности TopKaup свяжется с заказчиком, чтобы уточнить ошибочные и/или неполные данные.


6.4 При оформлении заказа заказчик подтверждает, что согласен с Общими условиями заказа и обязуется их выполнять.


7. Права TopKaup

7.1 У TopKaup есть право изменить Общие условия заказа без предварительного уведомления, опубликовав новые Условия в интернет-магазине.


7.2 У TopKaup есть право в любое время и без предварительного уведомления изменить прейскурант в интернет-магазине, опубликовав новые цены.


7.3 TopKaup не гарантирует, что аннотация, составленная издательством, соответствует мнению заказчика о содержании книги.


7.4 Если заказчик не выполняет свои обязанности в соответствии с Общими условиями заказа, TopKaup не гарантирует, что заказ будет выполнен и/или надлежаще доставлен заказчику.


7.5 Если заказчик не платит за заказ надлежащим образом, то у TopKaup есть право опубликовать данные заказчика в регистре задолженностей.


8. Обязательства TopKaup

8.1 TopKaup обязуется поставить покупателю правильный и полный продукт(ы).


8.2 TopKaup обязуется принимать и документировать все претензии клиента.


8.3 TopKaup обязуется разрешить претензию клиента в течение 7 рабочих дней, если причины претензии не зависят от клиента. Если причина претензии вызвана клиентом, клиент должен устранить ее немедленно.


8.4 TopKaup обязуется обменивать дефектные копии продукции. TopKaup несет ответственность только за производственные дефекты и другие дефекты, которые существовали на момент передачи товара покупателю.


8.5. Все споры между сторонами решаются путем переговоров. Если соглашение не достигнуто и заказчик желает продолжить подачу жалобы, заказчик имеет право применить:


8.5.1 В комиссию по потребительским спорам Департамента защиты прав потребителей по адресу Pronksi 12, Tallinn 10117, электронная почта: info@tarbijakaitseamet.ee. Комиссия по потребительским спорам уполномочена разрешать споры, вытекающие из договора между потребителем и продавцом, которые стороны не смогли решить по соглашению сторон. Рассмотрение жалобы комиссией является бесплатным для сторон. Заявление можно подать по адресу: https://kiatt.ee.


8.5.2 Через онлайн-платформу разрешения потребительских споров ODR http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Платформа ODR в первую очередь, но не исключительно, предназначена для разрешения трансграничных споров, облегчая потребителям поиск подходящего органа ADR в другом государстве-члене для разрешения конкретного спора;


8.5.3 В суд.


В случае возникновения вопросов в рабочие дни с 9:00 до 17:00 пишите на адрес электронной почты: info@topkaup.ee.


TopKaup OÜ